心心做佛，无一心而非佛心；处处证真，无一尘而非佛国。
读了这单元，感觉就像读了一篇中国佛教史，简约说了印度大乘佛教从什么时期传入中国、由何人带入中土、带来什么思想的佛教以及对后世的影响等。
读了这章节，我看到了核心思想就是：我们若说心心作佛无一心而非佛心是普贤行没错，处处证真无一尘而非佛国是普贤境也没错。“不分别就是处处证真，人只要有爱取的话，分别一定存在，爱取牵涉到十二因缘法，要除掉并不容易。”
一直以来，这里头谈到的普贤境界，就是不产生对立性，化二元对立为圆融的。但是，我们修行人真正的考验就是我们活在这娑婆世界，这娑婆世界就是对立性很强，因为活在这世界的众生就是脑子里意识形态在推动。我们满脑子就是意识形态在做分辨，结果就是分别事物的心极强。
我就拿最近工作来说吧，我做的工作就是IT服务台的客服人员，每一天的工作就是接听用户的电话、分析与记录问题，然后提供解决的办法。而遇到难解的问题是挺常见的，所谓一山还有一山高，更见难上加难的问题还是回遇到的，尤其那种意见多、要求多而且又难以应付的用户联系我们就是人生的一大考验来了。上两个星期，有位属于那种类型的用户因为她的部门需要通过公司网络连接到客户的网络去，需要在公司内部网络端口的防火墙设置。我这团队大部分的资深员工都已经走得七七八八了，加上我算资深些许的只有三位。我们这里有个刚来不到三个月的同事刚好有缘接到那位用户的电话，结果就是我们不敢多加想象的，就是那位用户提出的问题、请求等等都太差强人意了，我新来的同事有听没有懂，只大概懂她的问题就是网络被阻挡，他们的部门没得连接到客户那段去。
那问题来了没关系，问题的提出人的态度和脾气也是问题，她解释得也太不客气，我的同事也算挺耐心得去尝试多了解她骨子里还要要求什么。我新来的同事也询问过我和领导了，我们都一致认为这种网络问题还是需要可以解决，只是过程中需要很多的资讯与用户的时间和配合度。毕竟公司给得起钱，必然有解决方案。我当时也很同情那位新同事，我当时就觉得这种问题我之前也遇到，干脆我先从旁协助他获取初步的资讯，然后提交给网络小组，但是我心里有数，这种问题肯定会再次被网络小组给退回不接的。
果不其然，请求单子还是被驳回来了，我也预料到了，当时我二话不说就把单子的负责人改成我本人，接替那位新员工去处理。其实，我可以不那么做的，当时我心里很自然看到这问题被波回来了，就一股想帮新同事去扛这问题。我不想看到他就那么压力去负责这种棘手的问题，他肯定要做中间人去被用户和二线小组夹攻。
而我回想起当时毅然二话不说也没二次的犹豫就去代新同事接下那个问题，这中间我并没有那么得分别执着在容易与困难的事物上，可能当时就是普贤行的一种，没去执着好的坏的境界吧。
最终那个二线小组也是因为我们这里已经提供足够的资讯和加上用户的多番连环电话问候，他们接手处理问题了，过程中也算顺利，用户不曾提过要投诉。我想师父要我们善用其心去做事，把理和事圆融起来去做，自然不会出现矛盾得。
感恩！
【祝福你！除了直接顶替新人同事成为负责人，可以想如何协助这位同事自己承担，理事圆融地把事情处理好。】
没有评论:
发表评论